Buyer Persona

/Nie udało się zaimportować tagu wpisu %s Buyer Persona

Jaki “produkt” otrzymamy po zakończeniu badania Buyer Persona?

By |2021-03-17T09:42:57+02:0017 marca 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Podczas rozmów na temat badania Buyer Persona klienci pytają, w jaki sposób prezentujemy wnioski z rozmów z ich klientami. Jak wygląda „produkt końcowy” i z czego się składa? Metodyka Buyer Persona Institute, zakłada analizę procesu decyzyjnego klientów w ramach 5 obszarów doświadczenia zakupowego. Na bazie pogłębionych wywiadów z klientami oraz drobiazgowej analizy ich wypowiedzi identyfikujemy powtarzające [...]

Czy możemy badać firmy, które nie są naszymi klientami?

By |2021-02-03T14:51:22+02:002 lutego 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Czy możemy badać firmy, które nie są naszymi klientami? Tak, ale badanie Buyer Persona sprawdzi się wówczas w dwóch sytuacjach. W jakich? Przeczytasz w poniższym artykule. Podstawową techniką badawczą w badaniu Buyer Persona są pogłębione wywiady z klientami. Dają one możliwość identyfikacji zachowań zakupowych klientów, pokazują wzorce ich myślenia i postępowania. Dlatego przeprowadzanie wywiadów z właściwymi [...]

Czy możemy dostać gotowe pytania, które wyślemy do klientów?

By |2021-02-02T23:47:35+02:0026 stycznia 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Buyer Persona według metodyki Adele Revella jest badaniem jakościowym i pomaga w „głębszym” zrozumieniu procesów decyzyjnych klientów. Podstawą są pogłębione rozmowy z respondentami, które dają wyjątkową możliwość dopytywania o szczegóły interesujących nas wątków, w tym przypadku procesu zakupowego. W badaniu Buyer Persona wywiady prowadzimy w duchu „podążania za klientem”. Mamy zdefiniowane obszary, które budują całościowe doświadczenie [...]

Po co i jak zrozumieć zachowania klientów B2B?

By |2021-01-12T16:46:53+02:0012 stycznia 2021|Categories: Buyer Persona, Content Marketing, Komunikacja, Marketing|Tags: , |

„Nie opisuj klienta, opisz jego decyzje” Adele Revella, Buyer Persona Institute Powyższe zdanie jest podpowiedzią, na co położyć nacisk, by dobrze zrozumieć swoją grupę docelową. Analiza i monitorowanie zachowań zakupowych klientów to istotny etap planowania działań marketingowych. Szczególnie ma znaczenie na rynku B2B, gdzie podróż zakupowa jest procesem czasochłonnym i skomplikowanym. Składa się z kilku etapów, [...]

Wiedza o klientach jest kluczowa w marketingu treści w B2B

By |2021-01-26T16:30:07+02:004 grudnia 2020|Categories: Buyer Persona, Content Marketing, Komunikacja, Marketing|Tags: , |

W relacjach B2B w grę wchodzą złożone produkty i usługi, skomplikowane procesy zakupowe z dużą liczbą zaangażowanych w nie osób. Komunikacja marketingowa kierowana do klientów biznesowych stanowi więc wyzwanie. Planowanie działań content marketingowych warto zacząć od odpowiedzi na kilka pytań. Kim są nasi odbiorcy? Jakie są ich oczekiwania? Jak i dlaczego podejmują określone decyzje? Wiedza o [...]

Jak wykorzystać Buyer Persony B2B w tworzeniu treści?

By |2020-12-07T12:34:56+02:0030 listopada 2020|Categories: Buyer Persona, Content Marketing, Komunikacja, Marketing|Tags: , |

Za pomocą treści w B2B możemy budować zaangażowanie swoich odbiorców, pozyskiwać nowe współprace, kreować wizerunek eksperta w branży. Możemy również dzielić się wiedzą i wspierać klientów w podjęciu właściwej decyzji o zakupie produktu lub usługi. Jak zatem sprawić, by treści były wartościowe, przyciągały uwagę i trafiały do konkretnej osoby zainteresowanej tematem? Odpowiedź brzmi, należy skupić się [...]

Co możemy zrobić z informacjami z Buyer Persony?

By |2020-12-07T12:33:08+02:0018 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Budując Buyer Personę przeprowadzamy pogłębione wywiady z klientami. Rozmawiamy z osobami, które kupiły produkt lub usługę (przeszły cały proces zakupowy) oraz z tymi, które ostatecznie nie kupiły, ale znajdowały się na zaawansowanych etapach tego procesu. Wszystkie informacje, które otrzymujemy pochodzą bezpośrednio od klientów. To oznacza, że nie wymyślamy, nie zgadujemy, nie zakładamy z góry jak przebiegał [...]

Czy badanie Buyer Persona można zrobić w formie elektronicznej ankiety?

By |2020-12-07T12:50:54+02:0012 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Badanie Buyer Persona nie można przeprowadzić za pomocą ankiety czy wysyłki listy pytań do klientów. Metodyka badania opiera się na bezpośrednich wywiadach z klientami. Podczas wywiadów zadajemy otwarte pytania. Chcemy, aby każda osoba mogła opowiedzieć, jaki problem chciała rozwiązać i dlaczego brała pod uwagę zakup danego rozwiązania. Słuchamy uważnie klientów. Zadajemy dodatkowe pytania, po to by [...]

Czy można skrócić czas realizacji badania Buyer Persona?

By |2020-11-04T17:07:18+02:004 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Badanie Buyer Persona trwa od około 5 do 7 tygodni od momentu otrzymania od klienta listy kontaktów do respondentów (jego klientów), z którymi będziemy prowadzić wywiady. W ramach badania przeprowadzamy od 10 do 12 rozmów. Jest to badanie jakościowe i bezpośrednio wynika to z założeń samej metodyki. Budowa persony składa się z kilku kolejno następujących po [...]

Z którymi klientami najlepiej przeprowadzić wywiady?

By |2020-10-29T16:49:02+02:0029 października 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Czy moja firma może wziąć udział w badaniu? W badaniu Buyer Persona może wziąć udział każda firma działająca głównie na rynku B2B, której odbiorcy podejmują złożone decyzje zakupowe. Nie ma ograniczenia co do wielkości organizacji ani branży, w której firma prowadzi działalność. Warunkiem jest dostarczenie nam bazy swoich klientów, z którymi możemy przeprowadzić wywiady. Budowanie Buyer [...]