„Nie opisuj klienta, opisz jego decyzje”
Adele Revella, Buyer Persona Institute
Powyższe zdanie jest podpowiedzią, na co położyć nacisk, by dobrze zrozumieć swoją grupę docelową. Analiza i monitorowanie zachowań zakupowych klientów to istotny etap planowania działań marketingowych. Szczególnie ma znaczenie na rynku B2B, gdzie podróż zakupowa jest procesem czasochłonnym i skomplikowanym. Składa się z kilku etapów, przez które przechodzą klienci, a ostateczna decyzja podejmowana jest przy udziale kilku osób. Jak pozyskiwać informacje o klientach? Po co analizować i zrozumieć zachowania klientów B2B?
Artykuł ukazał się na portalu “Marketing przy kawie”.
Za zgodą redakcji tekst publikujemy również na naszym blogu:
Zostaw komentarz