Badanie Buyer Persona B2B2020-09-17T14:10:58+02:00

Badanie Buyer Persona B2B

Buyer Persona pomoże Ci zrozumieć złożony proces zakupowy Twoich klientów B2B.

W jaki sposób? Budując personę zakupową otrzymasz odpowiedzi na pytania jak, kiedy i dlaczego klienci zdecydowali się kupić Twój produkt lub usługę, albo wybrali konkurencję.

W B2B decyzje zazwyczaj podejmuje zespół, w którym poszczególne osoby pełną różne role. Dlatego badanie Buyer Persona analizuje zachowania klientów biznesowych oraz ich decyzje zakupowe, nie zaś ich cechy. To obraz autentycznych klientów, z jakimi spotykasz się na co dzień, ponieważ bazuje na informacjach pochodzących bezpośrednio od nich.

Buyer Persona pomaga zrozumieć poszczególne etapy procesu zakupowego oraz role osób zaangażowanych w podejmowanie decyzji zakupowych.

Czy wiesz kim jest Twój klient? Nie tylko czy jest kobietą, czy mężczyzną, w jakim mieście mieszka, jakie ma zainteresowania? Ale czy wiesz jakie są jego potrzeby i oczekiwania, gdy rozważa wybór Twojej oferty? Budowa Buyer Persony uzupełni Twoją wiedzę o klientach, ponieważ:

  • dowiesz się, kto pośrednio i bezpośrednio podejmuje decyzje o zakupie Twoich produktów czy usług
  • zrozumiesz drogę zakupową swoich klientów, od momentu poszukiwania rozwiązania, aż po zakup czy rezygnację z produktu lub usługi
  • poznasz kryteria, jakimi kierują się klienci podejmując swoje decyzje
  • dowiesz się, jakie zadania klienci wykonują, by podjąć ostateczną decyzję o zakupie
  • poznasz język, jakim posługują się klienci, gdy mówią o Twojej ofercie

Powyższe informacje to punkt wyjścia w prowadzeniu skutecznych działań content marketingowych – od tworzenia właściwego przekazu, wyboru tematów do komunikacji, formatów, dobrania odpowiednich narzędzi i kanałów dystrybucji, po wybór metod mierzenia efektywności.

 

Czy Paczka Badanie Buyer Persona B2B jest dla mnie?

Tak, jeśli potrzebujesz:

  • poznać swoją grupę docelową
  • odkodować złożony proces zakupowy swoich klientów
  • docierać ze swoim przekazem do konkretnych decydentów
  • efektywnie wspierać działania marketingowe i sprzedażowe
  • porównać własne doświadczenia z relacji z klientami, z tym co mówią sami

 

Więcej informacji na temat budowania person znajdziesz w naszym Przewodniku po Buyer Personie. Dowiesz się z niego:

  • czym jest, a czym nie jest Buyer Persona
  • dlaczego Buyer Persona to nie to samo, co Profil Idealnego Klienta
  • jaka jest różnica w budowaniu persony dla rynku B2B i B2C
  • do czego służy Buyer Persona
  • jak marketingowcy (i nie tylko) mogą wykorzystać personę w swojej pracy
  • jak zbudować efektywną Buyer Personę
  • jakie informacje możesz otrzymać na temat swoich klientów

 

Jak budujemy Buyer Persony?

Pracujemy w oparciu o uznaną metodykę stworzoną przez Adele Revella i Buyer Persona Institute. Opiera się ona na przeprowadzaniu bezpośrednich wywiadów z obecnymi i niedoszłymi klientami: na analizie rzeczywistych wypowiedzi oraz wyciąganiu wniosków z historii osób, które zdecydowały się na skorzystanie z danej oferty lub wręcz przeciwnie – zrezygnowały z zakupu. Jest to badanie jakościowe, nie ilościowe. Posiadamy certyfikat Buyer Persona Expert nadany przez Buyer Persona Institute.

Etapy badania Buyer Persona B2B:

  1. Rozmowy z klientami na temat ich doświadczeń zakupowych

Budując Buyer Personę przeprowadzamy wywiady z klientami, którzy brali pod uwagę daną ofertę i w rezultacie kupili lub nie kupili rozwiązania. To właśnie od nich pozyskujemy najbardziej wartościowe informacje, ponieważ przeszli cały lub prawie cały proces zakupowy. Wywiady nie są przeprowadzane według z góry określonej listy pytań. Rozmowy odbywają się w duchu „podążania za klientem”, aby otrzymać jak najwięcej informacji o jego doświadczeniach w procesie podejmowania decyzji.

  1. Transkrypcja wywiadów

W celu przeprowadzenia dogłębnej analizy, wywiady są nagrywane za zgodą klientów, a później podlegają transkrypcji. Wypowiedzi klientów są podstawą do dalszej analizy procesu zakupowego.

  1. Analiza wypowiedzi klientów wg 5 głównych obszarów procesu decyzyjnego

Każdy wywiad analizujemy według 5 głównych obszarów istotnych dla całego procesu podejmowania decyzji zakupowych przez klientów. Dzięki temu dowiadujemy się, m.in. jak rozpoczął się proces decyzyjny, jakie bariery klient napotkał, jakich rezultatów oczekiwał kupując dane rozwiązanie, jakimi kryteriami się kierował, kto jeszcze i na jakim etapie uczestniczył w tym procesie. Poznaj 5 obszarów, które składają się na drogę zakupową klienta.

  1. Matryca Buyer Persony

Buyer Persona to obraz autentycznych klientów, zbudowany na podstawie zanonimizowanych wypowiedzi klientów. Dzięki temu, persona pomaga w zrozumieniu złożonego procesu decyzyjnego klientów B2B.

  1. Raport końcowy z rekomendacjami tworzenia treści

 

Podstawowy pakiet Badania Buyer Persona B2B

Badanie Buyer Persona B2B / 13 000  zł netto.

W zakres podstawowego pakietu badania wchodzą:

  • Przeprowadzenie od 10 do 12 wywiadów z klientami wskazanymi przez Klienta Głównego
  • Transkrypcja wywiadów
  • Analiza wywiadów wg 5 obszarów doświadczenia zakupowego klientów
  • Matryca Buyer Persony
  • Raport końcowy z rekomendacjami

Prowadzimy również szkolenia z budowania person zakupowych według metodyki Buyer Persona Institute.

 

Wycena standardowa usługi może się zmienić w procesie uszczegółowienia oferty, dodania lub eliminacji jej elementów.

Posiadamy certyfikat Buyer Persona Expert nadany przez Buyer Persona Institute.

 

Certyfikat Buyer Persona nadany przez Buyer Persona Institute dla Justyny Kosuniak i Katarzyny Jagiełło

Project Details

Skills Needed:

Kategorie:

Project URL:

Skontaktuj się z nami

Copyright:

From Creattica