JuKa

About JuKa

Autor nie uzupełnił żadnych szczegółów
So far JuKa has created 19 blog entries.

Jaki “produkt” otrzymamy po zakończeniu badania Buyer Persona?

By |2021-03-17T09:42:57+02:0017 marca 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Podczas rozmów na temat badania Buyer Persona klienci pytają, w jaki sposób prezentujemy wnioski z rozmów z ich klientami. Jak wygląda „produkt końcowy” i z czego się składa? Metodyka Buyer Persona Institute, zakłada analizę procesu decyzyjnego klientów w ramach 5 obszarów doświadczenia zakupowego. Na bazie pogłębionych wywiadów z klientami oraz drobiazgowej analizy ich wypowiedzi identyfikujemy powtarzające [...]

Czy możemy badać firmy, które nie są naszymi klientami?

By |2021-02-03T14:51:22+02:002 lutego 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Czy możemy badać firmy, które nie są naszymi klientami? Tak, ale badanie Buyer Persona sprawdzi się wówczas w dwóch sytuacjach. W jakich? Przeczytasz w poniższym artykule. Podstawową techniką badawczą w badaniu Buyer Persona są pogłębione wywiady z klientami. Dają one możliwość identyfikacji zachowań zakupowych klientów, pokazują wzorce ich myślenia i postępowania. Dlatego przeprowadzanie wywiadów z właściwymi [...]

Czy możemy dostać gotowe pytania, które wyślemy do klientów?

By |2021-02-02T23:47:35+02:0026 stycznia 2021|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Buyer Persona według metodyki Adele Revella jest badaniem jakościowym i pomaga w „głębszym” zrozumieniu procesów decyzyjnych klientów. Podstawą są pogłębione rozmowy z respondentami, które dają wyjątkową możliwość dopytywania o szczegóły interesujących nas wątków, w tym przypadku procesu zakupowego. W badaniu Buyer Persona wywiady prowadzimy w duchu „podążania za klientem”. Mamy zdefiniowane obszary, które budują całościowe doświadczenie [...]

Po co i jak zrozumieć zachowania klientów B2B?

By |2021-01-12T16:46:53+02:0012 stycznia 2021|Categories: Buyer Persona, Content Marketing, Komunikacja, Marketing|Tags: , |

„Nie opisuj klienta, opisz jego decyzje” Adele Revella, Buyer Persona Institute Powyższe zdanie jest podpowiedzią, na co położyć nacisk, by dobrze zrozumieć swoją grupę docelową. Analiza i monitorowanie zachowań zakupowych klientów to istotny etap planowania działań marketingowych. Szczególnie ma znaczenie na rynku B2B, gdzie podróż zakupowa jest procesem czasochłonnym i skomplikowanym. Składa się z kilku etapów, [...]

14 statystyk w marketingu B2B jako podsumowanie 2020 roku

By |2021-01-12T13:39:56+02:0028 grudnia 2020|Categories: Content Marketing, Marketing|

2020 rok został zdominowany przez pandemię COVID-19. Wydarzenie na skalę globalną, które wpłynęło na naszą codzienność i funkcjonowanie. Nowa normalność, nowa rzeczywistość, niepewność, przyspieszona cyfryzacja to tylko niektóre hasła określające obecną sytuację. Wiele czynności, działań, procesów przeniosło się do „digitalu”. Często była to digitalizacja pod presją okoliczności i czasu. Dla jednych pandemia okazała się bodźcem do [...]

Co możemy zrobić z informacjami z Buyer Persony?

By |2020-12-07T12:33:08+02:0018 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Budując Buyer Personę przeprowadzamy pogłębione wywiady z klientami. Rozmawiamy z osobami, które kupiły produkt lub usługę (przeszły cały proces zakupowy) oraz z tymi, które ostatecznie nie kupiły, ale znajdowały się na zaawansowanych etapach tego procesu. Wszystkie informacje, które otrzymujemy pochodzą bezpośrednio od klientów. To oznacza, że nie wymyślamy, nie zgadujemy, nie zakładamy z góry jak przebiegał [...]

Czy badanie Buyer Persona można zrobić w formie elektronicznej ankiety?

By |2020-12-07T12:50:54+02:0012 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Badanie Buyer Persona nie można przeprowadzić za pomocą ankiety czy wysyłki listy pytań do klientów. Metodyka badania opiera się na bezpośrednich wywiadach z klientami. Podczas wywiadów zadajemy otwarte pytania. Chcemy, aby każda osoba mogła opowiedzieć, jaki problem chciała rozwiązać i dlaczego brała pod uwagę zakup danego rozwiązania. Słuchamy uważnie klientów. Zadajemy dodatkowe pytania, po to by [...]

Czy można skrócić czas realizacji badania Buyer Persona?

By |2020-11-04T17:07:18+02:004 listopada 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Badanie Buyer Persona trwa od około 5 do 7 tygodni od momentu otrzymania od klienta listy kontaktów do respondentów (jego klientów), z którymi będziemy prowadzić wywiady. W ramach badania przeprowadzamy od 10 do 12 rozmów. Jest to badanie jakościowe i bezpośrednio wynika to z założeń samej metodyki. Budowa persony składa się z kilku kolejno następujących po [...]

Z którymi klientami najlepiej przeprowadzić wywiady?

By |2020-10-29T16:49:02+02:0029 października 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Czy moja firma może wziąć udział w badaniu? W badaniu Buyer Persona może wziąć udział każda firma działająca głównie na rynku B2B, której odbiorcy podejmują złożone decyzje zakupowe. Nie ma ograniczenia co do wielkości organizacji ani branży, w której firma prowadzi działalność. Warunkiem jest dostarczenie nam bazy swoich klientów, z którymi możemy przeprowadzić wywiady. Budowanie Buyer [...]

Czy budując Buyer Personę dowiemy się czegoś więcej niż to, co wiedzą handlowcy?

By |2020-10-20T15:15:49+02:0020 października 2020|Categories: Buyer Persona|Tags: |

Handlowcy posiadają dużo informacji o klientach. Wiedzę o nich często zdobywają podczas bezpośrednich rozmów i spotkań. A zanim dojdzie do rozmowy? Badanie Gartnera mówi, że klienci B2B kontaktują się z handlowcami w momencie, gdy ich proces zakupowy jest już zaawansowany w 57%. To oznacza, że podróż zakupowa klientów zaczyna się dużo wcześniej niż w momencie pierwszego [...]